Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 26 marca 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez Sajtowo.pl z siedzibą w Warszawie, Polska (dalej: „Usługodawca"). Korzystanie z usług Usługodawcy oznacza akceptację niniejszego regulaminu w całości. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych obowiązujących przepisów prawa polskiego.

2. Definicje

Usługodawca — Sajtowo.pl, podmiot świadczący usługi projektowania i wdrażania stron internetowych.
Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zleca Usługodawcy wykonanie usługi.
Umowa — pisemne lub elektroniczne porozumienie zawarte między Usługodawcą a Klientem, określające zakres, termin i wynagrodzenie za wykonanie usługi.
Projekt — efekt końcowy pracy Usługodawcy, tj. strona internetowa, landing page, aplikacja lub inny produkt cyfrowy.
Brief — dokument lub opis wymagań przekazanych przez Klienta przed rozpoczęciem realizacji projektu.

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy usługi z zakresu:

projektowania i wdrażania stron internetowych oraz landing pages,
projektowania interfejsów użytkownika (UI/UX),
optymalizacji stron pod kątem wyszukiwarek (SEO),
dostosowania stron do urządzeń mobilnych,
opieki technicznej i wsparcia po wdrożeniu.

Szczegółowy zakres każdej usługi określany jest indywidualnie w Umowie lub ofercie przesłanej do Klienta.

4. Realizacja zamówień

Realizacja projektu przebiega według następujących zasad:

Projekt rozpoczyna się po zawarciu Umowy oraz wpłacie zaliczki, jeśli taka została przewidziana w Umowie.
Klient zobowiązany jest do terminowego dostarczenia materiałów niezbędnych do realizacji projektu (teksty, zdjęcia, logotypy, dane firmowe). Opóźnienie w dostarczeniu materiałów może skutkować przesunięciem terminu realizacji.
Usługodawca prezentuje Klientowi projekty do akceptacji. Klient ma prawo do dwóch rund poprawek w ramach uzgodnionego zakresu projektu. Dodatkowe poprawki wykraczające poza zakres mogą być wyceniane odrębnie.
Ostateczne wdrożenie następuje po pisemnej (lub elektronicznej) akceptacji projektu przez Klienta.
Podane terminy realizacji są orientacyjne i mogą ulec zmianie w przypadku opóźnień po stronie Klienta lub okoliczności niezależnych od Usługodawcy.

5. Wynagrodzenie i płatności

Wynagrodzenie za wykonanie usługi ustalane jest indywidualnie i określone w Umowie lub ofercie.
Usługodawca może wymagać wpłaty zaliczki w wysokości do 50% wartości zamówienia przed przystąpieniem do realizacji projektu.
Płatność końcowa wymagana jest przed przekazaniem gotowego projektu lub dostępów do wdrożonej strony.
Faktury wystawiane są w terminie do 7 dni od zakończenia usługi lub zgodnie z harmonogramem określonym w Umowie.
Brak terminowej płatności uprawnia Usługodawcę do wstrzymania świadczenia usług do czasu uregulowania zaległości.

6. Prawa autorskie

Kwestie praw autorskich regulują następujące zasady:

Z chwilą pełnej zapłaty wynagrodzenia Usługodawca przenosi na Klienta autorskie prawa majątkowe do wytworzonego projektu w zakresie określonym w Umowie.
Do czasu uiszczenia pełnej płatności wszelkie prawa do projektu pozostają przy Usługodawcy.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do prezentowania zrealizowanych projektów w swoim portfolio, chyba że Klient zastrzeże inaczej na piśmie.
Materiały dostarczone przez Klienta (teksty, zdjęcia, logotypy) pozostają własnością Klienta. Klient oświadcza, że posiada prawa do ich wykorzystania i bierze odpowiedzialność za ewentualne naruszenia praw osób trzecich.
Elementy osób trzecich użyte w projekcie (np. biblioteki open-source, czcionki, ikony) objęte są własnymi licencjami — Usługodawca informuje Klienta o wymaganych licencjach.

7. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego użytkowania dostarczonego projektu przez Klienta lub osoby trzecie.
Usługodawca nie odpowiada za treści dostarczone przez Klienta ani za naruszenie praw osób trzecich przez te treści.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu serwisu spowodowane czynnikami leżącymi po stronie dostawcy hostingu lub siły wyższej.
Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi nie może przekroczyć wartości wynagrodzenia określonego w Umowie.

8. Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli wykonana usługa jest niezgodna z Umową.

Reklamacje należy składać w formie pisemnej na adres e-mail: kontakt@sajtowo.pl.
Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis zgłaszanego problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania i informuje Klienta o podjętej decyzji.
Reklamacje dotyczące widocznych wad projektu należy zgłaszać w ciągu 14 dni od odbioru gotowego projektu.

9. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO). Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności.

10. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
Wszelkie spory wynikające z realizacji Umowy strony będą starały się rozwiązać polubownie. W razie braku porozumienia właściwy jest sąd siedziby Usługodawcy.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 26 marca 2026.

11. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszego regulaminu prosimy o kontakt:

E-mail: kontakt@sajtowo.pl
Adres: Warszawa, Polska